Na Tutu Kids, trabalhamos com produtos de qualidade e selecionamos cuidadosamente cada peça para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Garantia Contra Defeitos de Fabricação
Todos os produtos comercializados pela Tutu Kids possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a análise da ocorrência.
Como Solicitar a Garantia
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (34) 98444-2948.
- Informe o número do pedido e descreva o defeito identificado.
- Envie fotos ou vídeos que ajudem nossa equipe a avaliar a situação.
- Após a análise, forneceremos as orientações para continuidade do atendimento.
O Que a Garantia Cobre
O Que a Garantia Não Cobre
- Danos causados por uso inadequado;
- Desgaste natural decorrente da utilização;
- Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
- Alterações realizadas pelo próprio cliente;
- Manchas, rasgos ou danos causados após o recebimento do produto.
Análise do Produto
Após o recebimento do item, nossa equipe realizará uma análise técnica para verificar a existência do defeito informado.
Sendo constatado defeito de fabricação, a Tutu Kids poderá realizar a substituição do produto, disponibilizar crédito para uma nova compra ou efetuar o reembolso, conforme a disponibilidade do item e a legislação vigente.
Compromisso Tutu Kids
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável para toda a família.
Tutu Kids
WhatsApp: (34) 98444-2948
E-mail: [email protected]
